Políticas, Términos y Condiciones

Política de Tratamiento de Datos Personales

En cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) del Ecuador, Bojanini garantiza la privacidad, confidencialidad y seguridad de los datos personales proporcionados por sus clientes, usuarios y visitantes del sitio web.

1. Identidad del Responsable del Tratamiento
Responsable: Mauricio Verdesoto Giovanni Bojanini
RUC: 1707308597001
Dirección:
Quito: Av. Diego de Almagro y Whimper – Edif. Reyes Uribe PB
Guayaquil: Av. Miguel H. Alcívar y Siocourt – Torre B, Ofi. B104
Correo electrónico: ventas@bojaniniexperts.ec
Teléfono: +593 985688998

2. Datos Personales Recopilados
Recopilamos los siguientes tipos de datos personales, de forma directa o indirecta, con el consentimiento del titular:

Nombre y apellidos

Número de cédula o RUC

Dirección de entrega

Número de teléfono

Correo electrónico

Información de pagos (según el medio elegido)

3. Finalidad del Tratamiento
Los datos personales recopilados serán utilizados exclusivamente para los siguientes fines:

Procesar y entregar pedidos realizados a través del eCommerce.

Emitir facturación electrónica.

Brindar soporte y atención al cliente.

Enviar notificaciones sobre el estado del pedido.

Realizar encuestas de satisfacción o promociones, previa autorización del usuario.

4. Base Legal para el Tratamiento
El tratamiento de datos se realiza con base en el consentimiento del titular, así como en la ejecución de una relación contractual (compra de productos) y el cumplimiento de obligaciones legales (facturación).

5. Plazo de Conservación
Los datos serán conservados por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades mencionadas, y posteriormente archivados por el tiempo requerido por la legislación ecuatoriana, especialmente en materia tributaria y comercial.

6. Transferencia y Cesión de Datos
Bojanini no vende, alquila ni transfiere datos personales a terceros sin el consentimiento expreso del titular, salvo cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales o contractuales (por ejemplo, empresas de mensajería o proveedores de servicios de pago).

7. Derechos del Titular de los Datos
El titular puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos, conforme a la LOPDP:

Derecho de acceso

Derecho de rectificación y actualización

Derecho de eliminación

Derecho de oposición

Derecho a la portabilidad

Derecho a la suspensión del tratamiento

Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas

Para ejercer estos derechos, el titular deberá enviar una solicitud escrita al correo electrónico: [correo@empresa.com], adjuntando una copia de su cédula de identidad o documento equivalente.

8. Medidas de Seguridad
Bojanini implementa medidas técnicas, organizativas y administrativas adecuadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación.

9. Modificaciones a esta Política
Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en nuestro sitio web y notificadas, cuando corresponda, a los titulares.

Términos y Condiciones

Términos y Condiciones de Compra
Bienvenido(a) a la tienda en línea de [Nombre de la Empresa]. Al realizar una compra en nuestro sitio web, usted acepta los siguientes términos y condiciones, por lo que le recomendamos leerlos detenidamente antes de efectuar cualquier transacción.

1. Condiciones Generales
Todos los productos ofrecidos en este sitio están sujetos a disponibilidad de inventario.

Nos reservamos el derecho de modificar los precios, promociones y condiciones de venta sin previo aviso.

Las imágenes de los productos son referenciales y pueden variar ligeramente respecto al producto final.

2. Proceso de Compra
Para realizar una compra, el cliente debe proporcionar información veraz y completa.

El pedido será procesado una vez confirmada la recepción del pago mediante los medios autorizados (tarjeta de crédito, transferencia bancaria, otros).

Una vez confirmado el pedido, el cliente recibirá una notificación por correo electrónico con el detalle de la compra.

3. Precios y Facturación
Todos los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD) e incluyen el IVA correspondiente.

La factura electrónica será emitida a nombre del comprador según los datos proporcionados durante el proceso de compra.

4. Política de Entrega
Los pedidos serán entregados según nuestra Política de Entrega vigente.

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección válida y accesible para la entrega.

En caso de ausencia del destinatario, el transportista podrá realizar un segundo intento de entrega o coordinar con el cliente una nueva fecha.

5. Cambios y Devoluciones
Por tratarse de productos de uso médico y estético, no se aceptan devoluciones ni cambios, salvo en caso de defectos de fábrica o errores en el despacho atribuibles a la empresa.

Cualquier reclamo deberá ser reportado dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del producto, presentando evidencia fotográfica del problema.

6. Garantía de Productos
Los productos cuentan con la garantía ofrecida por el fabricante, la cual cubre únicamente defectos de fabricación.

La empresa no se responsabiliza por el mal uso del producto o su aplicación sin supervisión profesional.

7. Privacidad y Protección de Datos
Toda la información personal proporcionada por el cliente será tratada de manera confidencial y utilizada únicamente para fines de procesamiento del pedido y atención al cliente, conforme a nuestra Política de Privacidad.

8. Contacto
Para consultas o soporte, puede comunicarse con nosotros a través de:

Correo: [ventas@bojaniniexperts.ec]

Teléfono: [+593 985688998]

Horario de atención: Lunes a viernes, de 09h00 a 17h00

Política de Entrega de Productos

En Bojanini, nos comprometemos a ofrecer un servicio eficiente y confiable en la entrega de nuestros productos de medicina estética, asegurando que lleguen en óptimas condiciones y en el menor tiempo posible.

Cobertura y Tiempos de Entrega
Dentro de Quito: El tiempo máximo de entrega es de 48 horas hábiles a partir de la confirmación del pedido y el pago.

Fuera de Quito (otras ciudades del Ecuador): El tiempo máximo de entrega es de 72 horas hábiles, sujeto a la disponibilidad del servicio de mensajería en la localidad de destino.

Condiciones Generales
Los pedidos confirmados después de las 15h00 serán procesados al siguiente día hábil.

No realizamos entregas durante fines de semana ni feriados nacionales.

En zonas de difícil acceso o fuera del área de cobertura habitual, los tiempos de entrega podrían extenderse. En estos casos, nuestro equipo se pondrá en contacto para coordinar alternativas.

Seguimiento y Soporte
Una vez que el pedido sea despachado, se enviará al cliente un número de guía o comprobante de envío para su seguimiento. Ante cualquier duda o inconveniente con la entrega, puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente a través de [ventas@bojaniniexperts.ec / +593 985688998].